Batasi isi sesuai tujuan
Sampaikan satu masalah dengan konteks yang cukup. Hindari mengirim seluruh riwayat akun, dokumen identitas atau daftar kontak jika pertanyaan hanya menyangkut paragraf atau tampilan halaman.
Privasi dan komunikasi di ELANGGAME
Kebijakan ini menjelaskan informasi yang dapat Anda sertakan ketika menghubungi situs, tujuan komunikasi, dan cara mengajukan pertanyaan tentang data. Gunakan informasi seperlunya dan hindari mengirim rahasia akun melalui email.
Informasi dalam pertanyaan yang Anda kirim
Ketika Anda mengirim email ke [email protected], pesan dapat memuat alamat pengirim, nama yang dipilih, isi pertanyaan dan lampiran yang Anda sertakan. Untuk menjelaskan masalah halaman, informasi yang relevan meliputi alamat halaman, perangkat, browser, waktu dan pesan yang terlihat. Pilih rincian yang berkaitan langsung dengan pertanyaan.
Tujuan komunikasi adalah memahami dan menanggapi hal yang Anda ajukan mengenai isi atau penggunaan halaman situs. Menyebut konteks yang jelas membantu mengurangi kebutuhan pertanyaan ulang. Informasi untuk masalah akun atau transaksi tidak otomatis diperlukan bagi pertanyaan isi; pisahkan kedua kebutuhan itu sebelum memutuskan apa yang akan dikirim.
Kata sandi, PIN, kode verifikasi, token sesi dan rincian kartu lengkap tidak diperlukan untuk komunikasi tersebut. Lampiran juga dapat menampilkan informasi yang tidak sengaja terbawa, seperti alamat kontak lain atau tab browser. Periksa dan samarkan bagian itu sebelum mengirim, termasuk ketika tangkapan layar digunakan untuk menunjukkan satu gejala kecil.
Mengendalikan rincian dalam percakapan
Perhatikan penerima dan salinan
Gunakan alamat kontak situs yang tercantum dan periksa siapa yang menerima salinan pesan. Email merupakan sarana komunikasi, sehingga penyimpanan dan pengiriman juga melibatkan penyedia email yang Anda gunakan.
Tanyakan kebutuhan data
Jika suatu permintaan tambahan belum jelas, tanyakan tujuan dan rincian yang diperlukan terlebih dahulu. Jangan menganggap permintaan atas nama merek otomatis membenarkan penyerahan informasi sensitif.
Pertanyaan data, koreksi dan pembaruan
Anda dapat menghubungi [email protected] untuk menjelaskan kekeliruan dalam pesan sebelumnya atau menanyakan penanganan dan penghapusan informasi yang pernah dikirim. Gunakan alamat pengirim yang sama bila masih dikuasai dan sebutkan konteks pesan tanpa menyalin ulang rahasianya. Permintaan perlu dipahami menurut catatan dan kebutuhan penanganan yang relevan; halaman ini tidak menetapkan jangka simpan atau jaminan teknis yang tidak dijelaskan. Periksa kembali kebijakan ketika pola komunikasi atau kebutuhan Anda berubah.